信公司发布 2025 年“六项服务承诺”PP电子平台全面提升服务质量 莆田市电

　　1月9日•◇○，莆田市电信公司举行2025年••▽“六项服务承诺△□”发布会◁□•，标志着该公司在提升服务质量◆▼▷■、增强客户满意度方面迈出了坚实而有力的步伐=■◁…□□，彰显其勇担社会责任□◁，致力于为客户带来更加优质PP电子平台◇•☆、更加满意的服务体验▲▷…▲•◇。

　　承诺为政企客户提供全天候◇--□•、全流程的专业服务PP电子平台☆★□，配置专属客户经理◆▷▽◇，7*24小时不间断服务◆…，1小时内响应客户需求•○，并由专业团队为产品交付的售前★★、售中-▽●☆•、售后全流程提供保驾护航▼☆。未及时响应及处理的●=▼，严格按协议执行赔付■•▪=▽-。

　　光纤宽带客户可使用中国电信官网测速软件▲=△▽“宽带上网助手=◇=○○◇”进行有线接入侧网速测试◁☆☆○市场发展概况报告棋牌国内桌上游戏，若下行速率低于套餐约定速率的90%▼▲◇■▪=，经核实为电信网络原因造成-★■▷◆，承诺15日内整改达标•…□=☆。若逾期且网速未整改达标★●，则网速未达标期间▲-◁△•，200M及以下业务客户每月赔付5元PP电子平台▪•◇▷…=，200M以上业务客户每月赔付10元▼★☆•◁，最多可赔付1年=◁…•◁。

　　发布会上•◁，莆田市电信公司郑重宣布六项服务承诺△▷◆，涵盖了费用透明★▼、消费提醒▪•、装维效率=…▼▷○△、网络速度◁◁=、信号覆盖以及政企服务等多个方面△▪▼。具体内容如下▪◇：

　　承诺提醒服务内容真实●□▼•■■、准确-○◇■=、明晰◇▲•…○▪；提醒信息及时送达…▼◁。若客户反馈提醒问题▪○△◇，经核实后○●▲▪▲◇，提醒错误部分话费给予返还▽☆，保障客户的透明消费◇◁▽。

　　这六项服务承诺既是对用户的郑重承诺◁▲……•-，更是莆田市电信公司自我鞭策的严苛标尺=★。下一步●…，莆田市电信公司将始终坚持◁★•◆▽☆“人民邮电为人民◇▷△▷”的初心使命▪◆☆△，以客户满意为最高追求•◁▽☆，不断超越自我■◁，追求卓越▪●▷■，并深度聚焦客户的需求动态■●◇，不断调整服务策略PP电子平台••▷◁▽，创新服务模式★☆▽-◁，让每位用户真心体悟到莆田市电信公司的用心服务与责任担当■▪△•。（黄影）

　　（1）全能装◇▼…•▷：城镇居民住宅资源到位区域的用户▲▪☆•，申请办理宽带装机业务必须100%受理▷=••★★信公司发布 2025 年“六项服务承诺，按50元/户赔付=□□▷◁。如果超过15天因电信方原因不能装机◇•■，

　　在城镇室外区域▼○•，天翼信号全覆盖（不含山区/海岛）■▼▪■▽”PP电子平台全面提升服务质量 莆田市电。若客户搜索到手机无信号的盲区▷★=◆，经核实为电信网络原因造成■◆○△●，首位提供信息的电信客户给予赠送200元话费奖励▪=★。

　　承诺若计费有错误□●△▪，包括多收和错收●○◆…，客户反馈费用问题◆▷▪☆▷，经核实后●●，差错部分话费◆□▪-“退一赔一□==-•”△▽，让消费更明白◇▲-◁、缴费更放心◇◁▼•★。

　　（2）当日办☆☆★▪：对申请装机或申告故障的公众用户◆-•，每日16时前受理成功的◇●…，承诺当日即可提供上门服务…△▪•，对16时以后受理的承诺在24小时内提供上门服务○-•，若因电信原因导致超时的赔付20元/户…□▽△。